1. Væksthusets tilbud

• Næsten alle borgerne (92 procent) er tilfredse med ét eller flere af Væksthusets tilbud. Størst tilfredshed er der med konsulentsamtalerne. De roses af 44 procent af borgerne. Den kvalitet, som borgerne hyppigst fremhæver, er, at de føler sig bakket op, forstået og lyttet til (21 procent).
• De fleste borgere er ikke utilfredse med nogen af tilbuddene (47 procent). Det hyppigste kritikpunkt er dog, at borgerne vurderer tilbuddene til at være uvedkommende eller irrelevante (18 procent).
• En sammenligning af jobpakken og kombinationspakken viser, at borgerne i de to grupper giver udtryk for samme grad af tilfredshed. Tilfredsheden er også rettet mod de samme tilbud. Der er dog en forskel mellem de to pakker, når borgerne giver udtryk for deres utilfredshed med tilbuddene. Her er borgene i kombinationspakken generelt mere utilfredse end borgerne i jobpakken.

2. Borgernes indblik i og indflydelse på forløb

• Størstedelen af borgerne (75 procent) giver udtryk for, at de kender til de job- eller uddannelsesplaner, der bliver lagt undervejs i forløbet i Væksthuset.
• Borgerne i jobpakken har større kendskab til planerne end borgerne i kombinationspakken.
• De fleste borgere (77 procent) giver udtryk for, at de har meget eller nogen indflydelse på deres forløb.

3. Konsulentsamarbejdet

• Den hyppigste feedback på konsulentsamarbejdet er altovervejende positiv. Empirien viser os 142 eksempler på kvaliteter, som borgerne fremhæver, og blot 31 kritikpunkter.
• Den kvalitet, der ofte fremhæves (36 tilfælde) er, at borgerne er glade for den praktiske hjælp, som konsulenterne giver.
• De to hyppigst forekommende kritikpunkter er dårlig kommunikation og manglende engagement / indlevelse. Til sammenligning forekommer de kun 7 gange hver.

4. Vikårene som jobsøgende

• De fleste borgere (2/3) er bekendt med kravet om fremmøde. Størstedelen af disse borgere (37 procent) betegner mødepligten som en god idé. Kun 10 procent er utilfredse med kravet.
• Godt halvdelen af borgerne (56 procent) er bekendt med, at de undervejs i forløbet havde opgaver, de skulle løse på egen hånd. Af disse borgere var 39 procent glade for disse opgaver, mens blot 7 procent var utilfredse.

5. Atmosfæren og rammerne i Væksthuset

• Den altovervejende del af borgerne (85 procent) er tilfredse eller meget tilfredse med Væksthusets rammer. De kvaliteter, der især fremhæves, er stedets rummelighed og åbenhed, den gode atmosfære, tilbuddet om kaffe og frugt, de private kontorer og stedets personlighed.

6. Overordnet vurdering af Væksthuset

• Borgernes overordnede tilfredshed med Væksthuset er høj. 77 procent er enten tilfredse eller meget tilfredse med Væksthuset.
• Konsulentsamarbejdet er den hyppigste årsag til tilfredsheden (37 eksempler).
• Kun ti procent af borgerne er utilfredse. Det er ofte tilbuddenes irrelevans, der resulterer i en overordnet utilfredshed (8 eksempler).