Sig det med ord, krop, ting og handlinger

I analysen kan du læse om positive forventninger til borgernes jobchance, og om de øger sandsynligheden for, at borgerne kommer i arbejde. Analysen kortlægger de måder, beskæftigelsesmedarbejderen – bevidst og ubevidst – udtrykker sine forventninger på.

Konklusion

• Når beskæftigelsesmedarbejderen giver udtryk for sine forventninger til et menneskes jobchance, har det direkte indflydelse på sandsynligheden for, at de kommer i arbejde.
• Forventninger kommer til udtryk multimodalt – det vil sige på flere måder – og ikke kun gennem det talte sprog.
• Beskæftigelsesmedarbejderen udtrykker forventninger gennem fire modaliteter: talesprog, kropssprog, materialer og handlinger.
• Hvis modaliteterne er uoverensstemmende, bliver mennesket i indsatsen mindre modtageligt overfor budskabet i det talte ord.
• Bevidst brug af modaliteter kan styrke modtagelsen af budskaber hos mennesket i indsatsen.

Datakilde og metode

Projektet Troen på borgernes jobchance består af kvalitative undersøgelser gennem interviews og observationer på fire jobcentre: Frederiksberg Kommune, Odder Kommune, Silkeborg Kommune og Sønderborg Kommune.

Det kan du læse om i rapporten

Rapporten indeholder forskellige ting, og du kan bl.a. dykke ned i:

• Eksempler på kommunikative virkemidler, som beskæftigelsesmedarbejdere kan afprøve i beskæftigelsesindsatsen.
• Eksempler på visuelle virkemidler, beskæftigelsesmedarbejdere kan tage i brug for at understøtte opbakningen til det enkelte menneske.
• Eksempler på handlinger, der hjælper beskæftigelsesmedarbejdere med at udtrykke positive forventninger til jobchancen for det enkelte menneske.

Forfattere på udgivelsen

• Lea Egemose Graae, chefanalytiker, Væksthuset Forskning
• Anja Tønder, chefanalytiker, Væksthuset Forskning